OBCHODNI PODMINKY - Hlubinná regresní terapie - Petr Charvát

Pokud mě potřebujete kontaktovat ohledně čehokoliv – ať už jde o online komunikaci, reklamace nebo jakoukoliv podporu – pište nám jednoduše na email: Info@hlubinna-regresni-terapie.cz

Při objednávání našich služeb a produktů používáme jednoduchý online proces. Smlouvu uzavíráme v českém jazyce a všechny kroky objednávky máte pod kontrolou. Můžete si před odesláním objednávky vše pečlivě zkontrolovat a opravit. Formulář obsahuje všechny potřebné informace: o vás, o objednávaném produktu či službě, o ceně, způsobu úhrady a doručení (pokud je to relevantní). U online produktů nemusíte platit za doručení.

Pokud by vám při objednávce vznikly nějaké náklady (např. za internetové připojení nebo telefonní hovory), tyto si hradíte sami, a to podle běžných tarifů. Když objednávku odešlete, smlouva je uzavřena. Tímto krokem stvrzujete, že souhlasíte s využíváním komunikačních prostředků na dálku a že jste si vědomi všech podmínek smlouvy. Věříme, že vše, co jste vyplnili, je správné.

Všechny produkty a služby naší společnosti slouží pro vzdělávací a informační účely v oblasti osobního rozvoje, duchovního poznání, on-line marketingu a on-line podnikání. Informace, které zprostředkovávají lektoři on-line programů jsou pouze návody a doporučení, naše společnost ani terapeuti nejsou jakkoliv odpovědní za váš úspěch či neúspěch při jejich aplikaci v praxi, neboť ten je odvislý od řady dalších faktorů, které nemůžeme ovlivnit, jako např. životních zkušeností, duchovních naladění, vašich dovedností, možností, znalostí, schopností, obětavosti, situace na trhu, obchodních znalostí apod. Informace obsažené v těchto produktech nemohou nahradit ani individuální konzultaci kvalifikovaného odborníka. Více pak dále.

1.4. Součást smlouvy: Obchodní podmínky jsou nedílnou součástí každé kupní smlouvy, kterou uzavíráme. Všechny dokumenty – jak smlouva, tak i obchodní podmínky – jsou zpracovány v češtině, aby byly jasné a srozumitelné.

1.5. Změny podmínek: Rádi bychom vás informovali, že v průběhu času mohou nastat změny v obchodních podmínkách. Jakékoli změny se budou týkat nových objednávek, ale práva a povinnosti týkající se již uzavřených smluv zůstanou v platnosti podle původních podmínek.

1.6. Ochrana osobních údajů: V rámci našich podmínek dbáme na ochranu vašich osobních údajů, které nám poskytujete při návštěvě našich stránek. Všechny vaše údaje jsou chráněny a používány pouze pro účely, pro které nám je svěřujete.

1.7. Spotřebitelé: Pokud nakupujete pro osobní účely, tedy ne v rámci podnikání, jsou vaše práva chráněna nejen těmito podmínkami, ale také právními předpisy, které se zaměřují na ochranu spotřebitelů.

1.8. Platnost podmínek: Tato pravidla platí pro všechny nákupy produktů a služeb, které nabízíme na našich webových stránkách, a to s cílem zajistit co nejjasnější a nejpohodlnější zkušenost při objednávání našich služeb a produktů.

2.2. Správnost údajů: Při registraci a objednávání našich služeb je důležité uvádět všechny informace správně a pravdivě. V případě jakýchkoliv změn vašich údajů je třeba je co nejdříve aktualizovat, aby vše odpovídalo aktuálnímu stavu. Veškeré údaje, které uvedete v rámci svého účtu a při objednávce, považujeme za správné.

2.3. Bezpečnost přístupu: Přístup k vašemu uživatelskému účtu je chráněn jménem a heslem. Prosíme, abyste si tyto informace chránili a sdíleli je pouze v případě naprosté potřeby, aby byla zajištěna bezpečnost vašeho účtu.

2.4. Omezení přístupu třetím osobám: Prosíme, abyste neumožňovali přístup do vašeho účtu nikomu jinému. Účet je určen výhradně pro vaši osobní potřebu.

2.5. Zrušení účtu: Pokud svůj účet delší dobu nevyužíváte nebo porušíte podmínky  smlouvy, máme právo účet zrušit. Rádi bychom vás ale ujistili, že takový krok je pro nás vždy poslední možností a jsme připraveni spolupracovat na řešení jakýchkoliv problémů.

2.6. Dostupnost účtu: Mějte prosím na paměti, že váš účet nemusí být vždy dostupný 24 hodin denně, zejména v případě nutné údržby našich systémů nebo systémů třetích stran. Děláme vše pro to, abyste měli k účtu přístup co nejčastěji a co nejpohodlněji.

3.2. Objednání služby a závaznost objednávky: Pokud chcete objednat službu, vyplníte objednávkový formulář na našich stránkách, který zahrnuje vaše údaje, seznam vybraných služeb, způsob platby a doručení. Jakmile formulář odešlete, jde o závazný návrh na uzavření kupní smlouvy. Tento návrh obsahuje všechny podmínky, včetně ceny, platebních možností a nákladů na doručení.

3.5. Komunikace a technické kroky: Pro uzavření smlouvy využíváme komunikační prostředky na dálku, přičemž náklady na internet nebo telefonování si hradíte sami. Při objednávce budete jasně vidět, jaké kroky je nutné podniknout k dokončení smlouvy.

3.6. Archivace a povinnosti prodávajícího: Smlouva bude uložena v našem elektronickém archivu po dobu 5 let.

3.7. Přechod vlastnického práva: Vlastnické právo k produktům nebo službám přechází na vás zaplacením ceny a převzetím objednávky. Jsme povinni dodat objednané služby, pokud nejsou vyprodány. V případě vyprodání vás okamžitě informujeme

3.8. Technické požadavky pro online služby: Pro využívání našich online produktů je nutné mít aktuální software. Pokud používáte zastaralý software, může být funkčnost omezena.

4.2. Společně s kupní cenou je kupující povinen zaplatit prodávajícímu také náklady spojené s dodáním služeb.

4.3. V případě požádání zálohy od kupujícího, či jiné obdobné platbu, není tímto dotčeno ustanovení čl. 4.6 obchodních podmínek ohledně povinnosti uhradit kupní cenu služeb předem.

4.4. V případě bezhotovostní platby je kupní cena splatná do 3 dnů od uzavření kupní smlouvy.

4.5. V případě bezhotovostní platby je kupující povinen uhrazovat kupní cenu služeb společně s uvedením variabilního symbolu platby. V případě bezhotovostní platby je závazek kupujícího uhradit kupní cenu splněn okamžikem připsání příslušné částky na účet prodávajícího.

4.6. Prodávající je oprávněn, zejména v případě, že ze strany kupujícího nedojde k dodatečnému potvrzení objednávky (čl. 3.7), požadovat uhrazení celé kupní ceny ještě před odesláním služeb kupujícímu. Případné ustanovení občanského zákoníku se nepoužije.

4.7. Případné slevy z ceny služeb poskytnuté prodávajícím kupujícímu nelze vzájemně kombinovat.

4.8. Je-li to v obchodním styku obvyklé nebo je-li tak stanoveno obecně závaznými právními předpisy, vystaví prodávající ohledně plateb prováděných na základě kupní smlouvy kupujícímu daňový doklad – fakturu. Daňový doklad vystaví prodávající kupujícímu po uhrazení ceny služeb a zašle jej v elektronické podobě na elektronickou adresu kupujícího.

4.9. Cena produktů, zboží a služeb, včetně informace o tom, zda je cena s DPH či bez DPH, je uvedena na vybraném webovém rozhraní prodávajícího. V případě uvedení ceny bez DPH je následně uvedena i cena s příslušnou sazbou DPH. Cena je vždy uvedena i na prodejním formuláři.

4.10. U vybraných produktů prodávajícího je zákazník společně s cenou povinen zaplatit i náklady spojené s jeho balením a dodáním. Cena za balení a dodání je vždy uvedena na prodejním formuláři, je-li prodávajícím účtována.

4.11. ZPŮSOB ÚHRADY

4.11.1. Cenu produktu/zboží a případné náklady spojené s dodáním zboží hradí zákazník bezhotovostně způsobem a na účet zvolený v prodejním formuláři.

4.11.2 Pro bezhotovostní platby jsou platební metody napojeny na platební bránu společnosti Stirpe.com, která poskytuje zabezpečenou technologii přijímání platebních karet a online bankovních převodů. Čísla platebních karet a hesla k elektronickému bankovnictví jsou zadávána pomocí zabezpečeného a důvěryhodného kanálu společnosti Stripe.com

Využít můžete možností plateb: Online platebními kartami, nebo Bankovním převodem na základě faktury.

4.11.5.. Kupní cena je splatná do 7 dnů od uzavření smlouvy (od data vystavení faktury), není-li uvedeno jinak, závazek zákazníka uhradit cenu za produkt/zboží či službu je splněn okamžikem připsání příslušné částky na účet prodávajícího.

5.2. Nejedná-li se o případ uvedený v čl. 5.1 či o jiný případ, kdy nelze od kupní smlouvy odstoupit, má kupující v souladu s ustanovením občanského zákoníku právo od kupní smlouvy odstoupit, a to do čtrnácti (14) dnů od převzetí služeb. V případě, že předmětem kupní smlouvy je několik druhů služeb nebo dodání několika částí, běží tato lhůta ode dne převzetí poslední dodávky služeb. Odstoupení od kupní smlouvy musí být prodávajícímu odesláno ve lhůtě uvedené v tomto článku.

5.3. Pro odstoupení od kupní smlouvy může kupující využit vzorový formulář poskytovaný prodávajícím, jenž tvoří přílohu obchodních podmínek. Pro doručování odstoupení od smlouvy platí ustanovení čl. 11 těchto obchodních podmínek.

5.4. V případě odstoupení od kupní smlouvy dle čl. 5 obchodních podmínek se kupní smlouva od počátku ruší. Služeb musí být prodávajícímu vráceno do čtrnácti (14) dnů od odstoupení od smlouvy prodávajícímu. Odstoupí-li kupující od kupní smlouvy, nese kupující náklady spojené s navrácením služeb prodávajícímu, a to i v tom případě, kdy služeb nemůže být vráceno pro svou povahu obvyklou poštovní cestou.

5.5. V případě odstoupení od smlouvy dle čl. 5.2 obchodních podmínek vrátí prodávající peněžní prostředky přijaté od kupujícího do čtrnácti (14) dnů od odstoupení od kupní smlouvy kupujícím, a to stejným způsobem, jakým je prodávající od kupujícího přijal. Prodávající je taktéž oprávněn vrátit plnění poskytnuté kupujícím již při vrácení služeb kupujícím či jiným způsobem, pokud s tím kupující bude souhlasit a nevzniknou tím kupujícímu další náklady. Odstoupí-li kupující od kupní smlouvy, prodávající není povinen vrátit přijaté peněžní prostředky kupujícímu dříve, než mu kupující služeb vrátí nebo prokáže, že služeb prodávajícímu odeslal.

5.6. Nárok na úhradu škody vzniklé na služeb je prodávající oprávněn jednostranně započíst proti nároku kupujícího na vrácení kupní ceny.

5.7. Do doby převzetí služeb kupujícím je prodávající oprávněn kdykoliv od kupní smlouvy odstoupit. V takovém případě vrátí prodávající kupujícímu kupní cenu bez zbytečného odkladu, a to bezhotovostně na účet určený kupujícím.

5.8. Je-li společně se službami poskytnut kupujícímu dárek, je darovací smlouva mezi prodávajícím a kupujícím uzavřena s rozvazovací podmínkou, že dojde-li k odstoupení od kupní smlouvy kupujícím, pozbývá darovací smlouva ohledně takového dárku účinnosti a kupující je povinen spolu se služeb prodávajícímu vrátit i poskytnutý dárek.

5.9. Odstoupení od smlouvy ze strany spotřebitele: Je-li kupující spotřebitelem, má právo v souladu s ustanovením § 1829 odst. 1 občanského zákoníku právo odstoupit od smlouvy ve lhůtě čtrnácti (14) dnů od převzetí/dodání produktu, zboží, a to bez udání důvodu a jakékoliv sankce. Toto právo neslouží jako způsob řešení reklamace zboží.

5.10. Rozhodnete-li se pro odstoupení v této lhůtě, prosíme vás o dodržení níže uvedených podmínek: Nejpozději 14. den po převzetí produktu/zboží, musí být prodávajícímu odeslán projev vůle o odstoupení od smlouvy.

5.11. Formulář nahraďme spolu jednoduše poslaným emailem na Info@hlubinna-regresni-terapie.cz Napište nám tak prosím emailem spolu s uvedením čísla objednávky, jména a data nákupu. Právo na odstoupení od smlouvy nelze uplatnit u smluv na dodání digitálního obsahu, nebyl-li dodán na hmotném nosiči či u smluv o poskytování služeb. Peníze za službu/produkt/zboží Vám budou vráceny stejným způsobem, jako byly obdrženy a to do 14 dnů od odstoupení od smlouvy. Prodávající není povinen zákazníku vrátit přijaté peněžní prostředky dříve, než mu zákazník potvrdí přijetí opravného daňového dokladu. V případě odstoupení zákazníka od smlouvy na online produkt/službu, je prodávající oprávněn neprodleně po doručení odstoupení zákazníkovi deaktivovat a znemožnit přístup do členské sekce programu.

5.12. Odstoupení od smlouvy ze strany prodávajícího: Prodávající je oprávněn od kupní smlouvy odstoupit bez zbytečného odkladu pokud zjistí, že druhá strana porušila smlouvu podstatným způsobem. Pro účely této smlouvy se za podstatné porušení této smlouvy považuje: prodlení zákazníka s úhradou kupní ceny nebo dílčí úhrady (splátky) více jak 10 dnů po době splatnosti; či porušení povinností na ochranu autorského práva ze strany zákazníka.

STORNO PODMÍNKY - ODŘEKNUTÍ ÚČASTI

Zakládáme si na bezpečném prostředí. Proto má terapeut POUZE 1-2 SEZENÍ ZA DEN. Děkujeme, že vzájemně dodržujeme domluvená setkání. A když se do toho něco vloudí? Jedno přeobjednání termínu (alespoň týden předem) je možné. Další přesunutí termínu již není možné a bere se za zrušení našeho setkání a podléhá storno poplatkům níže. Definitivní odřeknutí účasti podléhá storno poplatku: Vrácení 50% částky až 2 dny před plánovanou návštěvou. Celá částka propadá při zrušení rezervace 1 den před setkáním nebo přímo v den setkání.

6.2. Je-li prodávající podle kupní smlouvy povinen dodat služeb na místo určené kupujícím v objednávce, je kupující povinen převzít služby při dodání.

6.3. V případě, že je z důvodů na straně kupujícího nutno služby doručovat opakovaně nebo jiným způsobem, než bylo uvedeno v objednávce, je kupující povinen uhradit náklady spojené s opakovaným doručováním služeb, resp. náklady spojené s jiným způsobem doručení.

6.4. U online produktů se dodáním rozumí zaslání přístupových údajů ze strany prodejce na emailovou adresu zákazníka uvedenou v prodejním formuláři, případně zasláním odkazu URL adresy, nebo přímo produktu/služby.

6.5. Přístupové údaje poskytne prodávající zákazníkovi až po zaplacení celé kupní ceny, a to nejpozději do tří (3) dnů, není-li uvedeno jinak.

7.2. Terapeut ručí za to, že poskytnutá služba odpovídá dohodnutému rozsahu a kvalitě. Zákazník má právo očekávat, že služba bude odpovídat jejímu popisu a bude vhodná k dohodnutému účelu.

7.3. Pokud máte dojem, že služba nebyla poskytnuta podle domluvy, kontaktujte nás co nejdříve na emailu info@hlubinna-regresni-terapie.cz. Reklamaci je třeba podat do 14 dnů od poskytnutí služby.

7.4. Do emailu uveďte popis problému a přiložte doklad o objednávce. Po přijetí reklamace vás budeme informovat o dalším postupu.

7.5. Pokud bude reklamace uznána, nabízíme následující možnosti: - Bezplatné odstranění vady (např. domluva na náhradním termínu terapie). - Slevu z ceny služby. - Pokud vadu nelze odstranit, můžete žádat vrácení peněz v plné výši.

7.6. Reklamace bude vyřízena bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů od jejího podání. V případě komplikací se s vámi domluvíme na prodloužení lhůty.

7.7. Terapeut nenese odpovědnost za problémy způsobené špatným internetovým připojením, nepřipraveným zařízením na straně zákazníka nebo nedodržením doporučených postupů. Služby nenahrazují odbornou lékařskou nebo jinou profesionální pomoc a jejich účinek závisí na spolupráci klienta.

8.2. Terapeut ani poskytovatel platformy není vázán žádnými kodexy chování, pokud to není výslovně uvedeno.

9.2. Kupující souhlasí se zpracováním těchto svých osobních údajů: jméno a příjmení, adresa bydliště, identifikační číslo, daňové identifikační číslo, adresa elektronické pošty, telefonní číslo a jiné, (dále společně vše jen jako „osobní údaje“).

9.3. Kupující souhlasí se zpracováním osobních údajů prodávajícím, a to pro účely realizace práv a povinností z kupní smlouvy a pro účely vedení uživatelského účtu. Nezvolí-li kupující jinou možnost, souhlasí se zpracováním osobních údajů prodávajícím také pro účely zasílání informací a obchodních sdělení kupujícímu. Souhlas se zpracováním osobních údajů v celém rozsahu dle tohoto článku není podmínkou, která by sama o sobě znemožňovala uzavření kupní smlouvy.

9.4. Kupující bere na vědomí, že je povinen své osobní údaje (při registraci, ve svém uživatelském účtu, při objednávce provedené z webového rozhraní obchodu) uvádět správně a pravdivě a že je povinen bez zbytečného odkladu informovat prodávajícího o změně ve svých osobních údajích.

9.5. Zpracováním osobních údajů kupujícího může prodávající pověřit třetí osobu, jakožto zpracovatele. Kromě osob dopravujících služeb nebudou osobní údaje prodávajícím bez předchozího souhlasu kupujícího předávány třetím osobám.

9.6. Osobní údaje budou zpracovávány po dobu neurčitou. Osobní údaje budou zpracovávány v elektronické podobě automatizovaným způsobem nebo v tištěné podobě neautomatizovaným způsobem.

9.7. Kupující potvrzuje, že poskytnuté osobní údaje jsou přesné a že byl poučen o tom, že se jedná o dobrovolné poskytnutí osobních údajů.

9.9. Požádá-li kupující o informaci o zpracování svých osobních údajů, je mu prodávající povinen tuto informaci předat. Prodávající má právo za poskytnutí informace podle předchozí věty požadovat přiměřenou úhradu nepřevyšující náklady nezbytné na poskytnutí informace.

9.10. Osobní údaje kterýmžto jsou email, IP adresa, jméno, příjmení, adresa a další informace drží Prodávající v soukromí a jen pro zmocněnce v interních záležitostech tohoto webu.

9.9. Požádá-li kupující o informaci o zpracování svých osobních údajů, je mu prodávající povinen tuto informaci předat. Prodávající má právo za poskytnutí informace podle předchozí věty požadovat přiměřenou úhradu nepřevyšující náklady nezbytné na poskytnutí informace.

9.10. Osobní údaje kterýmžto jsou email, IP adresa, jméno, příjmení, adresa a další informace drží Prodávající v soukromí a jen pro zmocněnce v interních záležitostech tohoto webu.

9.11. Prodávající plně respektuje důvěrný charakter Vašich dat, která vyplňujete do objednávky a poskytujete firmě. Data jsou zabezpečena a chráněna proti zneužití. Používáme je k realizaci celého obchodu, včetně nezbytných účetních operací, vystavení daňových dokladů, identifikaci Vašich bezhotovostních plateb a pro komunikaci s Vámi, tedy veškeré zákaznické administrativy a rovněž k marketingovým účelům. Tato data jsou ukládána v databázi s přísným zabezpečením proti zneužití.

10.2. Kupující souhlasí s ukládáním tzv. cookies na jeho počítač. V případě, že je nákup na webové stránce možné provést a závazky prodávajícího z kupní smlouvy plnit, aniž by docházelo k ukládání tzv. cookies na počítač kupujícího, může kupující souhlas podle předchozí věty kdykoliv odvolat.

10.3. Zásady používání souborů cookie. Naše webové stránky dle zásad zpracování osobních údajů zákazníků a návštěvníků v souladu s GDPR využívají soubory cookies.

Cookies je malé množství dat, díky kterým si webová stránka dokáže zapamatovat Vaše úkony a nastavení. Tím pádem je příští návštěva daleko produktivnější a jednodušší.

Cookies lze použít k celé řadě účelů. My tyto soubory využíváme zejména k uživatelsky přívětivějšímu přístupu k zákazníkům. Cookies si pamatují přihlašovací email, vyplněné formuláře, a jiné drobné nastavení. Dále používáme cookies třetích stran pro naše oprávněné zájmy za účelem internetové reklamy a obchodu. Jde zejména o vydavatele: AdWords, (Tracking, Konverzní, Remarketing), Facebook (Tracking, Konverzní, Remarketing), Sklik ( Tracking, Konverzní, Remarketing), Google Analytics (Analytical, Tracking), všechny s maximální dobou trvání. I jiné.

Správa souborů cookies: Všechny moderní prohlížeče mají cookies ve výchozím nastavení automaticky aktivní, pokud nebylo zvolena jinak. Jsou-li cookies v prohlížeči povoleny, považuje se to za udělení souhlasu s ukládáním cookies. Pro jednotlivé webové stránky můžete omezit a nebo zcela zablokovat cookies v nastavení příslušného prohlížeče.

12.2. Produkty, které prodávající prostřednictvím webového rozhraní prodává včetně jejich náplně, podléhají právní ochraně dle autorského práva. Jakékoliv jejich šíření nebo poskytování třetím osobám bez souhlasu autora je zakázáno. Oprávnění k výkonu práva autorské dílo užít může být zákazníkovi poskytnuto jen na základě licenční smlouvy. Zákazník odpovídá prodávajícímu za újmu, kterou porušením práv na ochranu autorského díla způsobí.

13.2. V případě vzdělávacích produktů v oblasti osobního rozvoje  bychom Vás rádi upozornili na fakt, že v průběhu terapií a on-line programů můžete být vystaveni fyzickému, psychickému či emocionálnímu zatížení, a je plně na Vaši zodpovědnosti a rozhodnutí, zda navrhovaná cvičení či úkoly podstoupíte či nikoliv.  Účast v on-line programech osobního rozvoje je určena zdravým svébytným lidem, kteří mají zájem o osobní růst a kteří netrpí žádnou duševní či mentální poruchou.

13.3. Rádi bychom Vás upozornili, že informace obsažené v našich produktech nemohou nahradit individuální konzultaci kvalifikovaného odborníka. Rovněž nemohou nahradit lékařskou či psychoterapeutickou péči. Produkty mohou obsahovat informace o produktech a službách třetích osob a i tyto informace jsou pouze doporučením a vyjádřením názoru k dané problematice.

13.4. Používáním našich produktů a služeb potvrzujete, že jste dosáhli plnoletosti, že neužíváte jakákoliv antipsychotika a že jste zcela psychicky zdrávi.

14.2. Je-li některé ustanovení obchodních podmínek neplatné nebo neúčinné, nebo se takovým stane, namísto neplatných ustanovení nastoupí ustanovení, jehož smysl se neplatnému ustanovení co nejvíce přibližuje. Neplatností nebo neúčinností jednoho ustanovení není dotknutá platnost ostatních ustanovení. Změny a doplňky kupní smlouvy či obchodních podmínek vyžadují písemnou formu.

14.3. Kupní smlouva včetně obchodních podmínek je archivována prodávajícím v elektronické podobě a není přístupná.

14.4. Kontaktní údaj prodávajícího je elektronická pošta uvedená výše.

14.6.Stížnosti a připomínky Spotřebitele, které se týkají smluvního vztahu uzavřeného mezi prodávajícím a kupujícím vyřizuje prodávající, stížnosti může Spotřebitel uplatnit na naší emailové adrese uvedené výše. Pokud je stížnost svým obsahem reklamací, bude stížnost vyřízena jako reklamace. Prodávající si vyhrazuje právo u vybraných produktů upravit další práva a povinnosti smluvních stran nad rámec těchto obchodních podmínek. Tato pravidla budou vždy uvedena na webových stránkách příslušného produktu a mají přednost před ustanoveními obchodních podmínek. Kupní smlouva včetně obchodních podmínek je archivována v elektronické podobě a není veřejně přístupná. V případě změny obchodních podmínek, jsou platné obchodní podmínky, které byly v platnosti k datu nákupu.

Toto znění obchodních podmínek je platné od 1.1.2020.